Condiciones de contratación

1. Quién presta el servicio

Los servicios contratados a través de w-hub.es los presta Andrei Popescu, profesional autónomo que opera bajo la marca comercial W-HUB, con NIF X8288505H y domicilio en C/ Alfonso V de Aragón 1, esc. 5, 9º D, 50011 Zaragoza (España). Contacto: contacto@w-hub.es · +34 663 685 275.

2. Objeto

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de W-HUB: desarrollo web, mantenimiento y alojamiento web (hosting), auditoría y posicionamiento SEO, gestión de campañas de publicidad online, marketing digital y automatización con inteligencia artificial. Al contratar cualquiera de ellos, el cliente declara haberlas leído y aceptado. Si el presupuesto firmado recoge condiciones particulares, estas prevalecen sobre las generales.

3. Presupuesto y precio

• Cada servicio se presta sobre un presupuesto cerrado por escrito que detalla el alcance, el precio, la forma de pago y los plazos. No se añaden partidas a mitad de proyecto sin la aceptación previa del cliente.
• Los servicios con precio publicado que se contratan directamente en la web (por ejemplo, la auditoría web o los planes mensuales de /plan) tienen el alcance, el precio y el plazo que figuran en su página en el momento de la compra, sin necesidad de presupuesto aparte.
• Los precios publicados en la web y los del presupuesto indican siempre si incluyen o no el IVA aplicable.
• El contrato se perfecciona cuando el cliente acepta el presupuesto (por escrito, por correo electrónico o realizando el primer pago).

4. Formas de pago

• Pago con tarjeta a través de pasarela de pago segura, transferencia bancaria o domiciliación, según se indique en el presupuesto. W-HUB no almacena los datos de la tarjeta: los gestiona la entidad de pago.
• Proyectos con pago único (por ejemplo, una web o una auditoría): se abonan en los plazos fijados en el presupuesto.
• Cuotas mensuales (mantenimiento, campañas, SEO, etc.): se cobran por mes adelantado mediante cobro recurrente.
• Servicios anuales (hosting, dominios): se cobran por año adelantado y se renuevan automáticamente salvo baja.
• Cada pago genera su factura.

5. Duración, renovación y baja

• Las cuotas mensuales no tienen permanencia, salvo que el presupuesto diga otra cosa. El cliente puede darse de baja avisando por escrito con al menos 30 días de antelación a la siguiente renovación. El mes en curso ya abonado no se reembolsa.
• Los servicios anuales pueden cancelarse avisando por escrito con al menos 30 días de antelación a la fecha de renovación. Una vez renovado el periodo, no se reembolsa la parte no consumida.
• Al darse de baja, W-HUB entrega al cliente los accesos, la web, el dominio y el contenido, que son suyos.

6. Ejecución y plazos

• Los plazos de entrega se fijan en el presupuesto y empiezan a contar cuando el cliente entrega los materiales y accesos necesarios (textos, fotos, accesos a cuentas, etc.).
• En los planes de mantenimiento, las peticiones de cambio se atienden en el plazo indicado en el plan contratado.
• Los retrasos causados por falta de información o de respuesta del cliente no son imputables a W-HUB.

7. Impago

Si un cobro no se puede realizar, se avisará al cliente. Si el pago sigue pendiente pasados 15 días desde ese aviso, W-HUB podrá suspender el servicio afectado hasta que se regularice, sin que ello suponga la pérdida del contenido del cliente.

8. Propiedad de la web y del contenido

La web, el dominio y el contenido son del cliente desde el primer día y están a su nombre. Las licencias de software de terceros se rigen por sus propias condiciones. W-HUB puede mostrar el trabajo realizado en su portafolio, salvo que el cliente se oponga por escrito.

9. Derecho de desistimiento (solo consumidores)

Si el cliente es un consumidor (persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional), puede desistir del contrato sin indicar el motivo en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, comunicándolo por escrito a contacto@w-hub.es. Si pide expresamente que el servicio empiece antes de que termine ese plazo, deberá abonar la parte proporcional del servicio ya prestado, y perderá el derecho de desistimiento una vez el servicio se haya ejecutado por completo con su consentimiento previo, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días.

Las empresas y los profesionales que contratan para su actividad no tienen derecho de desistimiento.

10. Responsabilidad

W-HUB presta sus servicios con la diligencia profesional debida, pero no garantiza resultados concretos de posicionamiento, tráfico o ventas, que dependen de factores ajenos (algoritmos de buscadores y plataformas publicitarias, competencia, mercado). W-HUB no responde de las interrupciones causadas por terceros proveedores ni del uso que el cliente haga de sus accesos. La inversión en plataformas publicitarias (Google Ads, Meta, etc.) la paga el cliente directamente a la plataforma y no forma parte de la cuota de gestión, salvo que el presupuesto diga otra cosa.

11. Protección de datos

Los datos del cliente se tratan conforme a la Política de Privacidad. Cuando, para prestar el servicio, W-HUB accede a datos personales de los que el cliente es responsable (por ejemplo, los contactos que llegan desde su web), lo hace como encargado del tratamiento y ambas partes firman el contrato de encargo previsto en el artículo 28 del RGPD.

12. Reclamaciones, ley aplicable y jurisdicción

Cualquier queja o reclamación puede enviarse a contacto@w-hub.es y se responderá en el menor plazo posible. Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Zaragoza, salvo que el cliente sea consumidor, en cuyo caso será competente el juzgado de su domicilio.